Avant le paiement :
On me demande de remplir le numéro de téléphone, mais cela ne fonctionne pas => vous avez sans doute un autre compte Decathlon dans lequel votre numéro est déjà renseigné, merci de nous écrire que nous puissions mettre à jour vos comptes.
Après ou pendant le paiement :
Le paiement n'est pas passé, je n'ai pas reçu de confirmation malgré la saisie de mes coordonnées bancaires.
Assurez-vous :
- de la connexion de votre appareil (réseau 4G, wifi), une micro coupure internet pendant la transaction peut engendrer son échec.
- de valider la vérification de paiement émis par votre banque (sms, connexion à l'appli de votre banque, etc.)
- du solde suffisant sur votre compte ou si le plafond de dépenses n'a pas été atteint.